Санаторно-курортный комплекс HUMSON BULOQ расположился в горном посёлке Хумсан Бостанлыкского района у реки Угам на западной стороне Угамского хребта. За почти 13-летний период курорт стал одним из любимых мест отдыха и профилактического лечения многих узбекистанцев и гостей страны. О том, чем так привлекает HUMSON BULOQ и чем он отличается от других санаториев в Узбекистане, рассказал его Генеральный менеджер КУРБАНОВ Тельман Шамсуллаевич.
– Тельман Шамсуллаевич, у любого курорта нашей страны есть свои плюсы и минусы. Однако мы лично убедились в том, что в любое время года HUMSON BULOQ остаётся привлекательным местом лечебно-оздоровительного отдыха. С вашей точки зрения, что так выгодно отличает этот санаторно-курортный комплекс от других мест, и почему, однажды побывав здесь, люди возвращаются вновь и вновь?
– Всё верно, мы очень ценим постоянство наших гостей и делаем всё, чтобы так было и впредь. Наше отличие очевидно, так как является основой, заложенной нами в концепцию HUMSON BULOQ. Мы соединили стандарты хорошего четырёх-звёздочного отеля с санаторным лечением. Поэтому здесь каждый найдёт именно свой вариант: отдых на природе, лечение, восстановление здоровья, развлечения, а также варианты для бизнеса: конференции, семинары и т.д. Знаете, я каждые выходные провожу в HUMSON BULOQ, при этом, когда приезжаю, обязательно живу в разных номерах, у меня нет постоянного номера, потому что сам хочу увидеть, почувствовать, насколько нашим гостям в них удобно, и что ещё можно предложить.
– Заметно, что санаторно-курортный комплекс HUMSON BULOQ идёт в ногу со временем и меняется под современные нужды. Как часто приходится обновлять инфраструктуру, развлекательные программы для организации досуга, при этом сохраняя основную свою функцию – оздоровление?
– В этом направлении работаем постоянно, не останавливаясь на достигнутом. Мы понимаем, что конкуренция растёт и стараемся быть современными. К примеру, в 2021 г. мы обновили коммуникации, настроили бесперебойную раздачу Wi-Fi на всей территории санатория. Теперь гости, а это и блогеры, и деловые люди, чья деятельность связана с необходимостью постоянного доступа к интернету, смогут быть на связи 24/7. Сейчас наша задача – заменить телевизоры в номерах на SMART TV. Или, к примеру, до недавних пор не было закрытой детской площадки, мы её организовали, ведь многие приезжают с детьми, малышей надо занять, пока взрослые принимают процедуры. За детьми, пока они играют, присматривает квалифицированная няня.
Обновляем по мере необходимости медицинское оборудование, ведь сейчас, в век технологий, за 3-4 года оборудование устаревает. В целом продолжаем совершенствоваться по всем направлениям.
– Проведя время в HUMSON BULOQ и вдыхая воздух, пропитанный фитонцидами огромного хвойного массива площадью 7 га, любой организм буквально обновляется, улучшается самочувствие и настроение. Людям с какими заболеваниями показано пребывание в здравнице, и какие процедуры входят в лечебную программу?
– Хочу отметить, что в HUMSON BULOQ гости не оплачивают медицинские процедуры, так как они включены в стоимость проживания и не несут дополнительной финансовой нагрузки. Наш главврач, Валентина Федоровна, – кардиолог, но мы специализируемся не только по заболеваниям сердечно-сосудистой системы, но и по таким направлениям, как опорно-двигательный аппарат и органы дыхания. В нашем комплексе активно развивается физиотерапевтическое лечение: механическое воздействие на проблемные зоны электрическим током, магнитным полем, ультразвуком, медицинским лазером, УФ-лучами. Гидротерапия – также один из наиболее эффективных методов физиотерапии, направленный на лечение и профилактику многих заболеваний посредством минеральной воды из горного родника. Ещё у нас практикуется иппотерапия – метод реабилитации с помощью адаптивной верховой езды и общения с лошадьми. У нас собственный манеж, отличные лошади, которые содержатся в очень хороших условиях, что нередко отмечают наши гости. Да, это обходится дорого, но в конечном итоге оно того стоит.
Настоящее время диктует и новые программы укрепления иммунитета и восстановления организма, например, после перенесённого COVID-19.
– Каков контингент ваших гостей, кого больше – мужчин или женщин, их средний возраст, много ли детей и молодёжи? Гостей из каких зарубежных стран приходилось встречать в санатории?
– Традиционно женщины больше внимания уделяют своему здоровью и здоровью семьи, поэтому у нас всегда много молодых женщин и матерей с детьми. Безусловно, HUMSON BULOQ очень располагает к семейному отдыху и лечению людей более старшего поколения. Кроме того, наблюдаем тенденцию, когда руководители компаний обращаются к нам для проведения выездных конференций, корпоративного отдыха – сотрудники совмещают работу, отдых и восстановление сил.
К нам приезжают не только граждане Узбекистана со всех уголков страны, но и иностранные гости. В частности, постоянными клиентами становятся наши соседи из Казахстана, Кыргызстана, а также России и Дальнего зарубежья. Если вы обратили внимание, у нас есть летняя зона с топчанами, чайханой, некоторые расположены совсем близко к реке Угам. К нам часто приезжают также сотрудники посольств, иностранных представительств. Таким образом, контингент гостей у нас разнообразный и интернациональный.
– И ещё один вопрос. Скажите, для вас наиболее сложным является привлечение новых гостей или удержание постоянных?
– Как было отмечено ранее, мы очень дорожим нашими постоянными посетителями и делаем всё, чтобы они это чувствовали. Но также ведём немалую работу по привлечению новых гостей и компаний, так как HUMSON BULOQ в том числе прекрасная бизнес-площадка.
– Очень понравилась работа персонала – все очень вежливые, приветливые, добродушные. Как вы подбираете сотрудников?
– Многие работают у нас давно, имеют опыт, но текучка есть всегда. Стараемся подбирать новые кадры из числа специалистов, к тому же самостоятельно обучаем стандартам качества сервиса. Уделяем внимание проведению семинаров по новым типам обслуживания и мотивации персонала. 95% сотрудников проживают в близлежащей местности, повара все также местные, только один из Ташкента. Наш агроном – большой профессионал, человек с большим стажем работы, в зависимости от сезона за территорией ухаживают 12-15 садовников, которые понимают и знают своё дело на все сто.
– Рынок санаторно-курортного лечения Узбекистана меняется с каждым годом в лучшую сторону. Можете ли Вы сейчас сказать, что у узбекистанцев наблюдается тренд здорового образа жизни и долголетия?
– Безусловно! Мы – часть мира, поэтому, естественно, что тренд ЗОЖ пришёл и успешно развивается в Узбекистане. Замечаю повсюду, что люди стали следить за питанием, здоровьем. Если раньше трудно было найти пару дней на отдых и восстановление, то теперь многие приезжают к нам на неделю, 10 дней. И это даже не лечение, а профилактика, реабилитация, время, чтобы очистить организм, подышать кислородом, хвойными фитонцидами. Зимой и летом набирают популярность горные комплексы, люди выбирают активный отдых на природе. В столице открылось очень много спортзалов, бассейнов, а фитнес прочно вошёл в повседневный образ жизни горожан.
Наш санаторно-курортный комплекс пропагандирует, внедряет и практикует именно здоровый образ жизни. И у нас для этого созданы все условия! Тренажёрный зал, крытый и открытый бассейны, два теннисных корта, баскетбольная и волейбольная площадки, футбольное поле, верховая езда, терренкур и, конечно же, большой список оздоровительных и спа-процедур. Так что мы в тренде!
– Трудно ли управлять узнаваемым брендом санитарно-курортной индустрии, несущим одновременно социальную и экономическую функции? Где Вы сами, как руководитель, обычно проводите отпуск?
– Задача не из простых, но, когда с тобой рядом профессиональная и слаженная команда, с которой мы не один год вместе, когда все работают как единое целое, как у нас в HUMSON BULOQ, тогда это истинное удовольствие и удовлетворение от проделанной работы, которое даёт силы и энергию для покорения новых вершин. При моём напряжённом графике на отпуск просто нет времени, но когда есть возможность вырваться, то стараюсь провести время и побыть со своей семьёй именно в HUMSON BULOQ.
– Каким Вы видите HUMSON BULOQ через 5-10 лет?
– По версии Британского издания The Independent, Узбекистан назван одним из лучших мест для туризма в 2022 году. И это отличная новость! За последние годы наши граждане взглянули на внутренний туризм другими глазами. Стали ценить и уважать свою культуру и места для отдыха. Уверен, что эта тенденция будет только усиливаться.
Поэтому через пять-десять лет HUMSON BULOQ станет ещё прекраснее, вырастут посаженные нами новые деревья, окрепнет подготовленная плеяда профессионалов, а с ними – уровень сервиса и комфорта.
– Благодарим Вас за интересный разговор и желаем санаторно-курортному комплексу HUMSON BULOQ дальнейшего процветания.
0
196 
