Молия бозори таъсир доираси кучайиши, қарз мажбуриятлари секьюритизацияси кенгайиши ва молиявий институтлар бирлашув жараёнларининг ортиши оддий воситачи бўлган инвестицион банкларнинг қимматли қоғозларни чиқариш орқали инвестицияларни корпорациялар фаолиятига жалб этишга кўмаклашувчи глобал универсал институтлар сифатида шаклланишига олиб келди. Бугунги кунда мамлакатимизда қимматли қоғозлар бозори реал ишлаб чиқаришни молиялаштириши, уни халқаро бозорга интеграциясини кучайтириши, ишлаб чиқариш рақобатбардошлигини ошириши, банклар барқарорлигини таъминлаши ва халқаро рейтинг ташкилотларининг банк тизими ҳамда алоҳида банкларга берадиган баҳолари мунтазам янгиланиб, яхшиланиб бориши учун республикамиз молия-банк тизимидаги асосий устувор вазифалар сифатида белгиланган.
Рақобатчилик шароитида молиявий хизматлар бозорида муайян ёки турли сегментларни эгаллаш учун банкларнинг молиявий воситачилик операцияларига ихтисослашуви баланс ҳисоботи таркибини ҳам мос равишда ўзгаришига олиб келади. Шу билан бирга, банклар ўзларининг кучли томонларига таянган ҳолда, бизнес юритиш моделини танлашлари ҳам муҳим аҳамият касб этади.
Айни пайтда, банкларнинг бизнес юритиш моделларини таснифлаш бўйича ягона ёндашув мавжуд эмаслигини таъкидлаш ўринли. Шунга қарамай, банк моделларини бир-биридан фарқлашга асос бўлувчи мезонлар турли эксперт-мутахассислар томонидан илгари сурилади. Умумий мезонлар сифатида балансга оид кўрсаткичларни келтириш мумкин. Чунки, у банкнинг стратегик бошқарув бўйича танловини аниқлаш учун ёрдам беради. Бунда кўрсаткичларни баланснинг актив ва пассив қисми бўйича ажратиш талаб этилади. Уларнинг ҳар бири соф умумий активларга нисбатан ҳисобланади.
Банк баланси активларига қуйидаги кўрсаткичлар киради, яъни:
● кредитларнинг умумий ҳажми;
● қимматли қоғозларга инвестициялар;
● олди-сотди учун мўлжалланган қимматли қоғозлар;
● банклараро кредитлар.
Банк баланси пассивларига қуйидаги кўрсаткичлар киради, яъни:
● мижозларнинг депозитлари;
● қисқа ва узоқ муддатли қарз мажбуриятлари;
● барқарор молиялаш манбалари (депозитлар ва узоқ муддатли қарзларнинг умумий суммаси);
● банклардан олинган кредитлар.
Бунда умумий кредитлар ҳажмининг ялпи соф активларга нисбатининг юқори бўлиши ва барқарор молиялаш манбаларига таянишнинг кучли эканлиги тижорат банкини чакана ресурс таъминотли (retail-funded) бизнес моделига эга эканлигини англатади. Амалиётда бу гуруҳга тааллуқли банкларнинг умумий мажбуриятлари таркибида мижозларнинг депозитлари салмоғи сезиларли даражада юқори (қарийб 2/3) бўлади.
Юқоридаги кўрсаткичлар таҳлили асосида чакана ресурс таъминотли банк моделига ўхшаш, бироқ ресурс манбалари таркиби билан фарқланувчи моделни улгуржи ресурс таъминотли (wholesale-funded) модель сифатида ажратиш мумкин. Бунда асосий фарқли жиҳат ресурс манбаларининг турли-туманлиги ва унда мижоз депозитлари салмоғининг нисбатан пастлиги ҳисобланади. Айни пайтда, банклардан олинган кредитлар ва бошқа қарз мажбуриятларининг улуши юқори ҳисобланади.
Учинчи турдаги банк бизнес модели капитал бозорига йўналтирилган (capital markets-oriented) модель ҳисобланиб, ушбу категорияга тааллуқли банкларда олди-сотди учун мўлжалланган қимматли қоғозлар умумий соф активларнинг ярмидан кўпини, шунингдек, ресурс манбалари асосий қисмини депозитлар эмас, бошқа манбалар ташкил этади. Чунки, одатда қимматли қоғозлар билан рискли ва спекулятив операциялар учун мижозлар депозитларидан манба сифатида фойдаланиш тартибга солувчи органлар томонидан маъқулланмайди. Ушбу хусусиятдан келиб чиқиб, инвестицион банкларнинг бизнес юритиш модели айнан мазкур категорияга тегишли эканлигини англаш мушкул эмас.
Тадқиқотдаги навбатдаги масала – юқорида эътироф этилган банк бизнес моделлари асосида фаолият юритувчи банкларда самарадорликнинг қандай бўлишини баҳолашдан иборат. Бунда самарадорлик кўрсаткичлари сифатида капитал рентабеллиги (бир акцияга тўғри келадиган даромад) (return-on-equity, RoE), банк даромади таркиби (фоизли даромадларнинг умумий даромад таркибидаги улуши), харажатларнинг даромадларга нисбати (the cost-to-income ratio) кабилардан фойдаланиш мумкин.
Банк назорати бўйича Базель қўмитаси томонидан ўтказилган эмпирик тадқиқотлар натижалари кўрсатишича, 2009 йилга келиб, инқирознинг айни палласида барча моделлар асосига ўз фаолиятини қурган тижорат банкларида капитал рентабеллиги кескин тушиб кетган. Шунга қарамай, 2009 йилдан сўнг чакана таъминотли бизнес моделлари асосида ишловчи банкларда ушбу кўрсаткич бир оз барқарорлашган. Улгуржи таъминотли ва капитал бозорига йўналтирилган бизнес моделлари асосида фаолият кўрсатувчи банкларда капитал рентабеллиги кўрсаткичининг беқарорлиги сақланиб қолган. Худди шу ҳолат активлар рентабеллиги кўрсаткичида (return-on-assets, RoA) ҳам қайд этилган.
Харажатларнинг даромадларга нисбати таҳлили кўрсатишича, инқироз даврида капитал бозорига йўналтирилган бизнес моделини танлаган банкларда юқори харажатлар қайд этилган. Бу ҳолат менежмент учун тўланадиган мукофотлар миқдори туфайли ҳам бўлиши мумкин. Зеро, инвестицион банкларда менежмент учун бонуслар миқдори сезиларли даражада юқори ҳисобланади.
Банкларнинг бизнес моделлари ҳам, ўз навбатида, турли омиллар сабаб ўзгариб туради. Бундай омиллар сирасига банк фаолиятини тартибга солиш тизимидаги ўзгаришлар, банк операциялари технологияларидаги ўзгаришлар, мижозлар эҳтиёжларининг ўзгариши, иқтисодий муҳитнинг ўзгариши кабиларни киритиш мумкин.
Кейинги пайтларда универсал банклар томонидан самарадорликни оширишга қаратилган айнан бир хил стратегия қўлланилишини кузатиш мумкин (расмга қаранг).
Айрим тижорат банкларида бошқарувга жараёнли ёндашув жорий қилинган бўлса-да, амалда банк фаолияти комплекс регламентлаш билан чекланади. Бироқ жараёнли ёндашув нафақат фаолиятни комплекс регламентлаш, балки бизнес жараёнларини бошқаришнинг етарли миқдордаги дастаклари ҳамда уларни самарали амалга оширилишини ҳам таъминлаши зарур. Ўз навбатида, банкнинг бизнес-жараёнини бошқариш бўйича ўзаро боғлиқликдаги техник, технологик, ахборот-услубий, ташкилий воситалар мажмуи бизнес жараёнларини бошқариш тизимини ташкил этади.
Ушбу заруратни қуйидаги муаммолар юзага келиши эҳтимоли билан изоҳлаш мумкин:
● банк бўлимлари ва ходимлар ўртасидаги мажбуриятлар аниқ тақсимланмаслиги;
● бизнес жараёнлари мантиқан реал талабга номувофиқлиги;
● бизнес жараёнлари етарлича автоматлаштирилмаганлиги ва банк инфратузилмасига мос келмаслиги;
● ходимнинг жараёнли бошқарув тизимидан бехабарлиги.
Ушбу муаммолар малакали ходимлар ишдан бўшаши билан боғлиқ ҳолатлар, бизнес жараёнини амалга оширишда вақт ва харажатлар сарфининг ортиб кетиши, мижозларнинг банк хизматидан қониқиш даражаси пасайиши, иш фаолиятидаги хатоликларнинг ортиши, кўрсатилаётган хизматлар сифати пасайиши, ходимларни ишдан қониқмаслиги кабиларга олиб келиши мумкин.
Айни пайтда банкларда бизнес жараёнларини тўғри ташкил этишнинг қуйидаги жиҳатларига эътибор қаратиш лозим:
● банк фаолияти очиқлиги, бошқариш ва назорат қилиш даражасининг ортиши;
● вақт сарфи ва харажат қисқариши, бизнес жараёни сифати ва самарадорлиги ошиши;
● банк бизнесини оқилона йўлга қўйиш учун қўшимча бўлим ва офислар очилиши;
● комплекс ривожланиш учун муҳим ҳисобланган (бунда янги бизнес жараёнларини лойиҳалаштириш, ташкилий тузилмани оптималлаштириш, ISO 9000 стандартлари бўйича сифат менежментини ташкил этиш, банк тизимини такомиллаштириш);
● муайян ходимга боғлиқлик камайиши, персонални тўғри танлаш, иш самарадорлиги ошиши;
● мижозларнинг банк хизматидан қониқиш даражаси ва банк мавқеининг ортиши;
● молиявий натижалар яхшиланиши.
Шулардан келиб чиққан ҳолда, банкнинг стратегик мақсадларини таъминловчи бизнес жараёнларини шакллантириш учун унинг ташкилий тузилмасини оптималлаштиришга жиддий эътибор талаб этилади.
Ташкилий тузилма банк муассасаларида бошқарув қарорларини қабул қилишда асосий вазифани бажаради, самарали фаолият кўрсатиш, мотивация, режалаштириш ва назорат механизмларини шакллантиради, шунингдек, стратегик режа ва вазифаларни тўғрилаш ва мослаштириш учун шарт-шароит яратади.
Бироқ, шуни ҳам унутмаслик керакки, самарали тузилмани шакллантириш билан банк муассасасининг муваффақияти етарлича кафолатланмайди. Таркибий бўлинмани ташкил этишдан ташқари, стратегик мақсадга етакловчи тизимни ишлаб чиқиш ва уларни муайян боғлиқликдаги таркибий бўлинма кесимида тўғри тақсимлаш муҳим аҳамият касб этади. Ташкилий тузилма ваколати ва мажбуриятларининг мувофиқ тақсимланишига асосланган функционал ҳамда бошқарув алоқаларини ҳам тақозо этади.
Бундан ташқари, коммуникация, ахборотлар оқими ва ҳужжатлар айланиши ҳам банк ташкилий тузилмасининг муҳим элементлари саналади. Ушбу тузилмани модернизация қилиш мураккаб жиҳатларга эга жараён эканлиги ва тузилмани лойиҳалашда ташқи шароитларга мослашувчанлигини таъминлаш зарурлиги аён бўлади.
Банк ташкилий тузилмасини лойиҳалашнинг амалиётда синалган ва илмий асосланган қатор усуллари мавжуд. Банкларнинг фаолият хусусиятларидан келиб чиқиб, бошқарув тузилмасини лойиҳалашда қуйидаги усуллардан фойдаланиш мумкин:
● ўхшатиш, айнан бир тузилмага мослаш усули;
● эксперт-таҳлилий усул;
● мақсадларни таркиблаштириш усули;
● ташкилий моделлаш усули.
Ўхшатиш усули муайян намунавий тузилма асосида бошқарувнинг ташкилий шакл ва механизмларини қўллаш ҳамда бу жараёнда банкнинг ўзига хосликларини эътиборга олиб тегишли ўзгартириш киритиш кўзда тутилади. Бироқ, ушбу усулда лойиҳалаштирилган ташкилий тузилма стандарт вазиятлардан чекиниш ҳолатларида етарлича эгилувчан, яъни намунадан фарқ қилувчи механизмларни жорий этиш имкониятига эга бўлиши даркор.
Эксперт-таҳлилий усулга мувофиқ, банкнинг ўзига хос фарқли томони, бошқарув аппаратидаги муаммолар, шунингдек, ташкилий тузилмани шакллантириш ёки қайта қуриш бўйича рационал қарорларни қабул қилиш учун юқори малакали мутахассислар томонидан банк фаолияти ва ишни ташкил этиш жараёни батафсил ўрганиб чиқилади.
Мақсадларни таркиблаштириш усулини қўллашда одатда қуйидаги босқичларда амаллар бажарилади:
1-босқич – барча турдаги бошқарув учун функционал асос вазифасини бажарувчи мақсадлар тизимини ишлаб чиқиш;
2-босқич – ўрнатилган мақсадлар тизими, функционал ихтисослашув ва вертикал ҳамда горизонтал алоқалар тизимига мос келувчи ташкилий тузилманинг намунавий вариантларини топиш;
3-босқич – таклиф қилинган ташкилий тузилмаларни ҳар бир мақсадга эришишни ташкилий жиҳатдан таъминлаш, таркибий бўлинмаларни функционал йўналтирилганлиги, раҳбар ва ходимлар, бўлинмалар ўзаро муносабатини аниқлаш нуқтаи-назаридан эксперт таҳлилини ўтказиш;
4-босқич – аввалдан аниқланган стратегик мақсадлардан келиб чиқиб, банкнинг муҳим ва асосий фаолиятини бирлаштирувчи алоҳида бўлинмалар, шунингдек, бошқарув-вертикал тузилмаси бўйича ҳуқуқ ва мажбуриятларни тузиш ва тақсимлаш.
Ташкилий моделлаштириш банкдаги ваколатлар ва мажбуриятларни тақсимлашни математик, график, схема, жадвал кўринишида ифодалашни кўзда тутиб, танланган мезон мажмуи бўйича якуний банк тузилмасини асослаш учун ташкилий тузилмаларнинг турли вариантларини тузиш, таҳлил қилиш ва баҳолаш учун муҳим база вазифасини бажаради. Ўз навбатида, ушбу усул бошқа усулларга қараганда каттароқ харажатларни талаб этиши боис, уни йирик, кўп функцияли банк ташкилий тузилмаларини шакллантиришда қўллаш мақсадга мувофиқ саналади.
Банкни бошқаришнинг ташкилий тузилмасини шакллантириш жараёни анъанавий равишда қуйидаги босқичларни қамраб олади:
● ташкилий тузилма турини таҳлил қилиш ва асосланган равишда танлаш;
● келгуси тузилманинг асосий вертикал ва горизонтал ўқларини тузиш;
● барча асосий ташкилий бўлинмаларни лойиҳалаштириш;
● улар фаолиятининг умумий функционал мазмунини аниқлаш;
● ҳар бир ташкилий бўлинманинг мақсад ва вазифаларини шакллантириш;
● бўлинмалар таркиби ва уларнинг дастлабки сони ва банк умумий тузилмасидаги ўрнини аниқлаш;
● бўлинмаларни барча зарурий ресурслар билан таъминлашни режалаштириш;
● банкнинг бошқарув тизимидаги функциялар, алоқа ва жараёнларни мустаҳкамловчи, тартибга солувчи, бўлинмалар ваколатлари даражалари ҳамда миқдорий кўрсаткичларини ўрнатувчи низомлар, қоидалар ва бошқа тартибга солувчи ҳужжатларни ишлаб чиқиш.
Банк амалиётида бошқарувнинг турли ташкилий тузилмаларидан фойдаланилади. Моҳиятан мутлақ бир хил тузилмага эга бўлган иккита банкни учратиш қийин. Чунки, уларнинг ҳар бири бошқарув тузилмасида ўзига хос фарқли жиҳатларга эга. Муайян бошқарув тузилмасининг параметрлари банкнинг катталиги, унинг операциялари кўлами, филиалларининг мавжудлиги, фаолиятининг функционал йўналишлари доираси, раҳбар, ходимлари таркиби ва малакаси, тегишли банк хизматлари бозори сектори хусусиятлари, муайян операциялар устуворлиги, турли йўналишдаги ички сиёсатлари хусусиятлари ва бошқа омилларга боғлиқ. Бу, ҳар бир банкнинг ташкилий тузилмаси бетакрор бўлишидан далолат беради. Бироқ, банкларда бошқарув тузилмасини шакллантириш борасидаги узоқ кузатувлар ва тажрибалар таҳлили асосида муайян умумийликни аниқлаш ва улар асосида банк бошқаруви ташкилий тузилмасининг қатор моделларини ажратиб кўрсатиш мумкин. Банкнинг бошқаруви тузилмаси моделларини икки гуруҳга ажратиш мақсадга мувофиқ:
а) банк бошқаруви ташкилий тузилмасининг анъанавий моделлари;
б) бошқарув ташкилий тузилмасининг маркетинга йўналтирилган моделлари.
Банк бошқаруви ташкилий тузилмасининг анъанавий моделлари банк таркибий бўлинмаларининг функционал ихтисослашуви умумий белгиси бўйича шакллантирилади. Бунда концептуал ёндашув бўлиб, банк ташкилий бўлинмаларининг аниқ ихтисослашуви, яъни тижорат бўлимлари ва департаментлари, шунингдек, ички, кўмаклашувчи ва бошқа таркибий бўлинмалар фаолиятининг функционал моҳияти бўйича ихтисослаштирилиши ҳисобланади.
Аниқ функционал йўналишга эга бўлган банклар бошқаруви ташкилий тузилмасининг анъанавий моделларига хос бўлган қуйидаги афзаллик ва ижобий жиҳатлари мавжуд:
● таркибий бўлинма функционал ихтисослашувида банк тақдим этаётган хизматлар сифати даражаси юқорилиги;
● банк маҳсулотлари ва хизматларини бошқаришнинг функционал характер касб этиши.
Айни пайтда, бошқарув тузилмасининг анъанавий моделлари қатор камчиликларга ҳам эга, хусусан:
● мижозларга комплекс хизмат кўрсатишнинг техник жиҳатдан мураккаблиги;
● банк маҳсулотларини сотиш жараёнини бошқаришнинг етарлича самарадорликка эга эмаслиги.
Банк хизматлари бозоридаги рақобатнинг кучайиши мижозларга хизмат кўрсатиш бўйича сифат жиҳатдан янги ва самарали технологияларга ўтишни талаб этади. Бу эса, банкни бошқариш тизими трансформациясини, банк маҳсулотини яратишдан кўра, уни сотишни банк фаолиятининг энг устувор йўналишига айланишини тақозо этади. Бошқа томондан қараганда, фан-техника тараққиёти ютуқларидан банк фаолиятида фойдаланиш банк технологиялари ва коммуникация тизимида принципиал ўзгаришларга олиб келди. Натижада, тижорат банкларини бошқариш тизими сифат жиҳатдан янги техник асосларга ўтди. Мазкур омиллар таъсирида бошқарув ташкилий тузилмасини янги шакллари юзага келди ва ривожланди, мижозлар талабларини қондиришга устуворлик берилди. Банк ташкилий тузилмасининг мазкур шакллари бошқарувнинг маркетинга йўналтирилган ташкилий тузилмаси номини олди.
Мижозлар манфаати ва талабларига йўналтирилганлик тамойили асосида ташкил қилинган ички инфратузилмага эга бўлган мазкур бошқарув ташкилий тузилмаси қуйидаги даража ва шаклларга эга:
● бошқарувнинг хизматлар тури бўйича ташкилий тузилмаси;
● бошқарувнинг мижозлар гуруҳи бўйича ташкилий тузилмаси;
● бошқарув ташкилий тузилмасининг матрица шакли;
● бошқарув ташкилий тузилмасининг дивизион шакли.
Бошқарувнинг маркетингга йўналтирилган ташкилий тузилмаси, ўз навбатида, қуйидаги афзалликларга эга:
● мижозларга хизмат кўрсатиш ва банк маҳсулотини реализация қилишнинг сифат жиҳатдан янги усуллари ҳисобига рақобатда устунликни таъминлаш;
● умумий ҳолда банкнинг бошқариш тизими юқори даражадаги мослашувчанлиги.
Шу билан бирга, ушбу моделнинг қатор камчиликлари ҳам мавжуд бўлиб, уларга қуйидагилар тааллуқли:
● бошқарув тизимининг методик жиҳатдан мураккаблиги;
● тор функционал ихтисослашувдан воз кечилганда хизматлар сифатининг кескин пасайиши;
● ваколатлар даражаларининг кесишуви ва бошқарув функцияларининг бир-бирини такрорлаш ҳолатининг юзага келиши.
Бу ўринда тижорат банклари томонидан бошқарувнинг ташкилий тузилмаси моделини танлашда турли омилларни ҳисобга олишни ҳам унутмаслик зарур. Хусусан, бундай омиллар қаторига қуйидагиларни киритиш мумкин:
● банкнинг катталиги ва географик кўлами;
● кенг филиаллар тармоғининг мавжудлиги;
● банкнинг ихтисослашув йўналишларига эга эканлиги;
● янги банк маҳсулотларини жорий этиш даражаси ва имконияти;
● тармоққа йўналтирилганлиги ва доимий мижозларнинг салмоғи;
● банкнинг умумий маданият даражаси, тарихи ҳамда бошқарувдаги анъаналари;
● бошқарув ва операцион ходимларнинг малакаси;
● умумий ва алоҳида бозор сегментларининг жорий ҳамда прогноз конъюнктураси.
Инвестицион банк фаолиятини ривожлантириш қимматли қоғозлар бозорининг тараққий этганлик даражасига боғлиқ бўлиб, асосий даромад қимматли қоғозлар олди-сотдисида агентлик хизматини кўрсатиш, корпоратив қайта тузиш жараёнларини амалга ошириш, қимматли қоғозлар бозорида брокерлик ва дилерлик операцияларини амалга ошириш, андеррайтер хизматларини кўрсатиш натижасида шаклланади.
Тадқиқот натижаларига асосланиб, банк бизнес моделларини уч турга, яъни чакана ресурс таъминотли, улгуржи ресурс таъминотли ва капитал бозорига йўналтирилган моделларга ажратиш мумкин.
Чакана ресурс таъминотли бизнес моделига эга банкларда умумий кредитлар ҳажми ялпи соф активларга нисбати юқори бўлиши ва барқарор молиялаш манбаларига таяниши кучли эканлиги кузатилади.
Улгуржи ресурс таъминотли моделга эга банклар эса ресурс манбаларининг турли- туманлиги ва мижоз депозитлари салмоғининг нисбатан пастлиги, банклардан олинган кредитлар ва бошқа қарз мажбуриятлари улуши юқорилиги билан ажралиб туради.
Капитал бозорига йўналтирилган моделга эга банкларда олди-сотди учун мўлжалланган қимматли қоғозлар умумий соф активларнинг ярмидан кўпини ташкил этади, шунингдек, ресурс манбалари асосий қисмини депозитлар эмас, бошқа манбалар ташкил этади.
Қайд этилганидек, самарали тузилмани шакллантириш билан банк муассасасининг муваффақиятли фаолияти кафолатланмайди, бироқ, қатор шарт-шароитларни яратади.
Республикамиз тижорат банклари инвестицион фаоллигини ошириш ва фаолият самарадорлигини таъминлаш учун қуйидаги амалий таклифларни жорий этиш мақсадга мувофиқ:
1. Инвестицион хизматлар бўйича операцион бўлинмаларни бирлаштириш ва фаолиятни марказлаштириш орқали ички синергия ва кўлам самарасини ошириш;
2. Қимматли қоғозлар бозоридаги операциялар кўламини ошириш орқали банк фаолиятидаги умумий ликвидлилик рискини камайтириш;
3. Инвестицион операциялар билан боғлиқ бозор рисклари ва операцион рискларни доимий мониторинг қилиш ва уларни қоплаш учун зарурий захираларни шакллантириш;
4. Тижорат банкларининг корпоратив назорат бозоридаги ролини ошириш орқали инвестицион хизматлардан келадиган даромадлар улушини кўпайтириш.
илмий-тадқиқотчи