Bunaqa til mavjud emas “Ruscha”. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language.
Санаторно-курортный комплекс HUMSON BULOQ расположился в горном посёлке Хумсан Бостанлыкского района у реки Угам на западной стороне Угамского хребта. За почти 13-летний период курорт стал одним из любимых мест отдыха и профилактического лечения многих узбекистанцев и гостей страны. О том, чем так привлекает HUMSON BULOQ и чем он отличается от других санаториев в Узбекистане, рассказал его Генеральный менеджер КУРБАНОВ Тельман Шамсуллаевич.
– Тельман Шамсуллаевич, у любого курорта нашей страны есть свои плюсы и минусы. Однако мы лично убедились в том, что в любое время года HUMSON BULOQ остаётся привлекательным местом лечебно-оздоровительного отдыха. С вашей точки зрения, что так выгодно отличает этот санаторно-курортный комплекс от других мест, и почему, однажды побывав здесь, люди возвращаются вновь и вновь?
– Всё верно, мы очень ценим постоянство наших гостей и делаем всё, чтобы так было и впредь. Наше отличие очевидно, так как является основой, заложенной нами в концепцию HUMSON BULOQ. Мы соединили стандарты хорошего четырёх-звёздочного отеля с санаторным лечением. Поэтому здесь каждый найдёт именно свой вариант: отдых на природе, лечение, восстановление здоровья, развлечения, а также варианты для бизнеса: конференции, семинары и т.д. Знаете, я каждые выходные провожу в HUMSON BULOQ, при этом, когда приезжаю, обязательно живу в разных номерах, у меня нет постоянного номера, потому что сам хочу увидеть, почувствовать, насколько нашим гостям в них удобно, и что ещё можно предложить.
– Заметно, что санаторно-курортный комплекс HUMSON BULOQ идёт в ногу со временем и меняется под современные нужды. Как часто приходится обновлять инфраструктуру, развлекательные программы для организации досуга, при этом сохраняя основную свою функцию – оздоровление?
– В этом направлении работаем постоянно, не останавливаясь на достигнутом. Мы понимаем, что конкуренция растёт и стараемся быть современными. К примеру, в 2021 г. мы обновили коммуникации, настроили бесперебойную раздачу Wi-Fi на всей территории санатория. Теперь гости, а это и блогеры, и деловые люди, чья деятельность связана с необходимостью постоянного доступа к интернету, смогут быть на связи 24/7. Сейчас наша задача – заменить телевизоры в номерах на SMART TV. Или, к примеру, до недавних пор не было закрытой детской площадки, мы её организовали, ведь многие приезжают с детьми, малышей надо занять, пока взрослые принимают процедуры. За детьми, пока они играют, присматривает квалифицированная няня.
Обновляем по мере необходимости медицинское оборудование, ведь сейчас, в век технологий, за 3-4 года оборудование устаревает. В целом продолжаем совершенствоваться по всем направлениям.
– Проведя время в HUMSON BULOQ и вдыхая воздух, пропитанный фитонцидами огромного хвойного массива площадью 7 га, любой организм буквально обновляется, улучшается самочувствие и настроение. Людям с какими заболеваниями показано пребывание в здравнице, и какие процедуры входят в лечебную программу?
– Хочу отметить, что в HUMSON BULOQ гости не оплачивают медицинские процедуры, так как они включены в стоимость проживания и не несут дополнительной финансовой нагрузки. Наш главврач, Валентина Федоровна, – кардиолог, но мы специализируемся не только по заболеваниям сердечно-сосудистой системы, но и по таким направлениям, как опорно-двигательный аппарат и органы дыхания. В нашем комплексе активно развивается физиотерапевтическое лечение: механическое воздействие на проблемные зоны электрическим током, магнитным полем, ультразвуком, медицинским лазером, УФ-лучами. Гидротерапия – также один из наиболее эффективных методов физиотерапии, направленный на лечение и профилактику многих заболеваний посредством минеральной воды из горного родника. Ещё у нас практикуется иппотерапия – метод реабилитации с помощью адаптивной верховой езды и общения с лошадьми. У нас собственный манеж, отличные лошади, которые содержатся в очень хороших условиях, что нередко отмечают наши гости. Да, это обходится дорого, но в конечном итоге оно того стоит.
Настоящее время диктует и новые программы укрепления иммунитета и восстановления организма, например, после перенесённого COVID-19.
– Каков контингент ваших гостей, кого больше – мужчин или женщин, их средний возраст, много ли детей и молодёжи? Гостей из каких зарубежных стран приходилось встречать в санатории?
– Традиционно женщины больше внимания уделяют своему здоровью и здоровью семьи, поэтому у нас всегда много молодых женщин и матерей с детьми. Безусловно, HUMSON BULOQ очень располагает к семейному отдыху и лечению людей более старшего поколения. Кроме того, наблюдаем тенденцию, когда руководители компаний обращаются к нам для проведения выездных конференций, корпоративного отдыха – сотрудники совмещают работу, отдых и восстановление сил.
К нам приезжают не только граждане Узбекистана со всех уголков страны, но и иностранные гости. В частности, постоянными клиентами становятся наши соседи из Казахстана, Кыргызстана, а также России и Дальнего зарубежья. Если вы обратили внимание, у нас есть летняя зона с топчанами, чайханой, некоторые расположены совсем близко к реке Угам. К нам часто приезжают также сотрудники посольств, иностранных представительств. Таким образом, контингент гостей у нас разнообразный и интернациональный.
– И ещё один вопрос. Скажите, для вас наиболее сложным является привлечение новых гостей или удержание постоянных?
– Как было отмечено ранее, мы очень дорожим нашими постоянными посетителями и делаем всё, чтобы они это чувствовали. Но также ведём немалую работу по привлечению новых гостей и компаний, так как HUMSON BULOQ в том числе прекрасная бизнес-площадка.
– Очень понравилась работа персонала – все очень вежливые, приветливые, добродушные. Как вы подбираете сотрудников?
– Многие работают у нас давно, имеют опыт, но текучка есть всегда. Стараемся подбирать новые кадры из числа специалистов, к тому же самостоятельно обучаем стандартам качества сервиса. Уделяем внимание проведению семинаров по новым типам обслуживания и мотивации персонала. 95% сотрудников проживают в близлежащей местности, повара все также местные, только один из Ташкента. Наш агроном – большой профессионал, человек с большим стажем работы, в зависимости от сезона за территорией ухаживают 12-15 садовников, которые понимают и знают своё дело на все сто.
– Рынок санаторно-курортного лечения Узбекистана меняется с каждым годом в лучшую сторону. Можете ли Вы сейчас сказать, что у узбекистанцев наблюдается тренд здорового образа жизни и долголетия?
– Безусловно! Мы – часть мира, поэтому, естественно, что тренд ЗОЖ пришёл и успешно развивается в Узбекистане. Замечаю повсюду, что люди стали следить за питанием, здоровьем. Если раньше трудно было найти пару дней на отдых и восстановление, то теперь многие приезжают к нам на неделю, 10 дней. И это даже не лечение, а профилактика, реабилитация, время, чтобы очистить организм, подышать кислородом, хвойными фитонцидами. Зимой и летом набирают популярность горные комплексы, люди выбирают активный отдых на природе. В столице открылось очень много спортзалов, бассейнов, а фитнес прочно вошёл в повседневный образ жизни горожан.
Наш санаторно-курортный комплекс пропагандирует, внедряет и практикует именно здоровый образ жизни. И у нас для этого созданы все условия! Тренажёрный зал, крытый и открытый бассейны, два теннисных корта, баскетбольная и волейбольная площадки, футбольное поле, верховая езда, терренкур и, конечно же, большой список оздоровительных и спа-процедур. Так что мы в тренде!
– Трудно ли управлять узнаваемым брендом санитарно-курортной индустрии, несущим одновременно социальную и экономическую функции? Где Вы сами, как руководитель, обычно проводите отпуск?
– Задача не из простых, но, когда с тобой рядом профессиональная и слаженная команда, с которой мы не один год вместе, когда все работают как единое целое, как у нас в HUMSON BULOQ, тогда это истинное удовольствие и удовлетворение от проделанной работы, которое даёт силы и энергию для покорения новых вершин. При моём напряжённом графике на отпуск просто нет времени, но когда есть возможность вырваться, то стараюсь провести время и побыть со своей семьёй именно в HUMSON BULOQ.
– Каким Вы видите HUMSON BULOQ через 5-10 лет?
– По версии Британского издания The Independent, Узбекистан назван одним из лучших мест для туризма в 2022 году. И это отличная новость! За последние годы наши граждане взглянули на внутренний туризм другими глазами. Стали ценить и уважать свою культуру и места для отдыха. Уверен, что эта тенденция будет только усиливаться.
Поэтому через пять-десять лет HUMSON BULOQ станет ещё прекраснее, вырастут посаженные нами новые деревья, окрепнет подготовленная плеяда профессионалов, а с ними – уровень сервиса и комфорта.
– Благодарим Вас за интересный разговор и желаем санаторно-курортному комплексу HUMSON BULOQ дальнейшего процветания.
0
292 
